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Le mot de la semaine
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** Qui mène la danse?
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Observez un couple danser ; un partenaire mène et l’autre est mené. Ainsi va la vie (ou la danse). Il en est de même avec votre relation et votre approche clientèle. Au cas où vous ne seriez pas certain de ce que j’avance, c’est à vous de mener la danse ; lors des appels téléphoniques, des présentations, des visites et surtout lors des négociations. Bien sûr, tout doit se faire avec tact et doigté.
Trop souvent, le client mène avec une approche indépendante et quelquefois un peu rude, et le courtier est tout content d’accepter d’aller là où le client veut le mener. La réalité est que le client s’attend à ce que vous preniez en charge la conversation et la situation. Il s’attend à ce que vous meniez la danse.
Le client, par son approche, vous évalue… il vous teste afin de déterminer si vous avez la compétence et les aptitudes requises pour mener son projet à terme. Très souvent, de par son insécurité et ses doutes, il vous défie et affiche son indépendance. Mais croyez-moi, il se rallie à vous dès qu’il ressent la compétence que vous dégagez.
Menez… menez et amusez-vous au bal !
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École de Prospection
Programme de formation et perfectionnement pour adjoint(e) en courtage immobilier
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** Le pouvoir de réussir
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Samir Bachir
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Diane Mignault
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Charles Perreault
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