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Le mot de la semaine
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** Fébrilité
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Synonymes : agitation, effervescence, excitation, fièvre, frénésie, nervosité.
Voici comment je décrirais le marché immobilier; fébrile. Malheureusement, la plupart des courtiers immobiliers ne saisissent pas le concept. Y a-t-il plus excitant, ou stressant que de sʼengager à acheter ou vendre une propriété? Malgré le calme extérieur, les clients impliqués sont aux limites de lʼénervement. Lʼon peut penser à la caricature du canard flottant calme et serein à la surface… et les pattes battantes furieusement sous lʼeau tentant de rester à flot. À lʼextérieur, le client vous dit quʼil nʼest pas pressé, quʼil a le temps, que si la Promesse dʼAchat ou la Contre-proposition nʼest pas acceptée; il y en aura dʼautres. Mais à lʼintérieur, il se voue à tous les saints.
Et le courtier, qui espère de tout coeur que la transaction va se finaliser ou que le client le choisira pour vendre sa propriété, affiche un calme incroyable à lʼextérieur même sʼil nʼa pas réalisé une transaction en trois mois. Vous devez être en mesure de contrôler, de gérer ainsi que dʼutiliser ces émotions, afin de mener à bien les transactions. Vous devez avant tout contrôler vos propres émotions et mettre un terme à ce dialogue interne incessant qui consomme votre énergie, ensuite vous devez apprendre à développer une écoute puissante qui vous permet dʼentendre le vrai message, de lire entre les lignes et surtout de mener à terme le projet.
Les clients désirent avant tout acheter ou vendre. Ils veulent sʼassurer que vous êtes la bonne personne pour les représenter. Il ne sʼagit pas de vos émotions, mais des leurs. Comprenez quʼils sont anxieux, nerveux, apeurés, et ce indépendamment de leurs attitudes ou de leur langage. Par vos habiletés et votre expertise, vous devez canaliser toute cette énergie et les mener vers leur objectif.
Soyez puissant et en contrôle, soyez énergisé… concluez des transactions.
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Samir Bachir
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